iPhone & iPad

У белоруски загорелся новый Galaxy S4, Samsung отказалась делать ремонт по гарантии

В Белоруссии произошел случай самопроизвольного возгорания смартфона Samsung Galaxy S4, пишет Onliner. Пользовательница устройства не пострадала, однако корейский производитель отказал ей в ремонте устройства, заявив, что «это не гарантийный случай».

belo-samsung-1

Инцидент произошел в начале ноября. Лежащий на столе и не подключенный к сети переменного тока Galaxy S4 начал непроизвольно дымиться. «После того, как дым закончился, я открыла заднюю крышку и обнаружила следы возгорания», – пожаловалась Анна. На тот момент смартфону было 42 дня.

Девушка отдала телефон в сервисный центр Samsung, однако в гарантийном ремонте ей отказали. По ее словам, сотрудники назвали случай уникальным и убеждали ее, что смартфон мог быть испорчен только пользователем. «Только я не понимаю, все-таки это уникальный случай или я сама виновата? Когда я сказала, что отдам телефон на экспертизу, мне ответили, что ее уже сделали по фотографиям аппарата, как ни странно, всего за один час», — рассказывает Анна. Девушку просили признать, что она положила смартфон в микроволновую печь или около нее.

belo-samsung-3

Инженеры Samsung дали следующее заключение: «На плате выгорели проводники и пружинящий контакт антенны BT/Wi-Fi. На задней панели корпуса выгорела антенна BT/Wi-Fi. Такое происходит при воздействии СВЧ. Скорее всего, аппарат был помещен в микроволновку. Не гарантия».

Сама Анна утверждает, что Galaxy S4 непосредственно в микроволновке или на ней лежать не мог, поскольку на момент возгорания находился в комнате.

Независимые эксперты считают, что сервисный центр Samsung обоснованно отказал в гарантийном обслуживании. Взрывное возгорание в районе высокочастотных элементов часто является причиной воздействия мощного направленного потока высокочастотной энергии, а наиболее доступный источник такой энергии — излучатель бытовой микроволновой печи. «Но это не более чем предположение. Есть, конечно, и еще причины подобного, но они настолько маловероятны, что вряд ли кто-то возьмет на себя смелость доказывать их наличие в данном случае», — подчеркнул специалист.

Анна настаивает, что Galaxy S4 никак не мог находиться под воздействием микроволнового излучения. Если это так, то перед нами действительно уникальный случай.

belo-samsung-2

Стоит добавить, что недавно стало известно о похожем инциденте, который произошел с американским блоггером. Правда ему повезло больше. Представители Samsung после просмотра ролика заявили, что готовы бесплатно заменить Galaxy S4 «на аналогичную модель», если он «пообещает удалить видео из Интернета, нигде не будет распространяться об этом инциденте и предпринимать какие-либо другие действия в этом вопросе».

В июне этого года из-за самопроизвольного возгорания Samsung Galaxy S4 в Гонконге сгорела квартира владельца смартфона. Пользователь запустил игру на своем устройстве, как тот вдруг вспыхнул в его руках. От неожиданности он отбросил телефон на диван, в результате чего тот моментально вспыхнул. Огонь стал быстро распространяться на другие вещи. Оперативно приехавшие пожарные 30 минут боролись с пламенем, однако было уже поздно — в итоге квартира сгорела дотла.

20 комментариев

  • S4 ты опасен !!! 5 лет назад
  • С

    СуперГость 5 лет назад
    0
    Много г**в приходят в АСЦ после того как испортили свое устройство и бъют себя пяткой в грудь доказывая что он ничего не делал или это у него появилось после ремонта и какой плохой сервис! 5 лет назад
    • А сколько г**в работает в этих самых АСЦ. В 2008 году купил жене телефон. Он не очень хорошо ловил сеть. Отдал в АСЦ. Сказали не гарантийный случай. И они мне доказывали, что мой 3 месячный сын, взял отвертку, разобрал телефон, вытащил радиомодуль и все собрал обратно. Вот такие специалисты у нас работают. 5 лет назад
  • все смарты горят, и китайские и корейские... и айфоны... ребят, не нужно быть фанатичными... всякое бывает 5 лет назад
  • Й

    Йцукен 5 лет назад
    0
    тоже в сервиснике работаю. Такие случаи согласовываются напрямую с представительством самсунг, так что, что сказали сделать, то мастер и сделал. Собственно причина прогара явно не производственного характера - антенна выполняет роль приёмо/передатчика, таких напряжений чтоб прожечь корпус и плату там нет. Так что только владелец может пояснить причину произошедшего. 5 лет назад
  • м

    макс 5 лет назад
    0
    самсунг рулит 5 лет назад
  • Н

    Николай 5 лет назад
    0
    китайское горело горит и будет гореть...и не надо об винтят девушку в том что самсунг делает гавно... 5 лет назад
  • ВКонтактике как-то недавно была картинка на мотив, по типу "Положи свой смартфон в микроволновку на 2 минуты и батарея будет заряжена на 100%". Не могло ли у девушки из-за отсутствия должных знаний проснуться любопытство (может она увидела подобную картинку), ну и там дальше по накатанной?... 5 лет назад
  • Samsung может придумать все что угодно - и в свч засунули, и звёзды не так сошлись.. а во всем виноваты пользователи. Зато,они все такие "желтые" и пушистые и лопаты свои без черенка по ошибке маркетинга выпустили -в следующей версии и черенок и грабельки приделаем и еще чего-нибудь из садоводства стырим 5 лет назад
  • i

    infrequentsound 5 лет назад
    0
    господа, как жителю Белоруссии довольно странно читать такого характера комменты. покупатель совсем не шклота, лет 10 назад я был в их сервисной мастерской и постгарантийке - их писанина бумажная о том что аккумов оригинальных нет и прочее - это на ло-ха. Суть такова - скорее всего мобильный который попал к покупателю - серый - то есть привезен компанией которая его продала полулегально - то есть без налогового режима - и при обращении с таким вопросом из сервиса в сам самсунг в корее - ответ очевиден 0... я наслышан и навидался подобного г.... за историю проживания в этой стране 5 лет назад
  • Р

    Рассеянин 5 лет назад
    0
    ну надо было писать не белоруска. а литвинка. Потому-что белорусов нет. А то получается братья великороссам и малороссам. 5 лет назад
  • М

    Макс 5 лет назад
    0
    Я являюсь фанатом и пользователем только продукции Samsung- согласен с серв. службой. Отправлено с iPhone )))))) 5 лет назад
  • Раньше было по случаю: горит Samsung - горит iPhone. А теперь месяц подряд читаю только о горении Samsung. Странно. 5 лет назад
  • м

    мика 5 лет назад
    0
    Чего только не придумают это же заказуха,по законам физики 4 вольта ни в каком страшном сне не смогут расплавить тел вот уе..и 5 лет назад
  • P

    ParisHilton 5 лет назад
    0
    Мозгов девушке побольше. У нее сгорела антенна вай-фай, блютус и gsm. Сами по себе антенны не горят) 5 лет назад

Написать комментарий