iPhone & iPad

Трудности перехода: МТС, «Мегафон» и «Билайн» не хотят отпускать абонентов из «мобильного рабства»

34
4565

Проведенное тестирование возможности смены сотового оператора с сохранением номера (MNP) показало удручающие результаты. Сотовые операторы «Билайн», МТС и «Мегафон» не отдают абонента конкурентам.

simhacked-1

Принцип MNP заработал в России с 1 декабря. В этот день, как пишет CNews, журналист отправился в салоны связи всех трех вышеупомянутых операторов, чтобы перенести номера к конкурентам. Задолженность на SIM-картах отсутствовала. Номер МТС он хотел перевести в «Билайн», «Билайн» — в «Мегафон», а «Мегафон» — в МТС. При заполнении соответствующих заявлений операторы просили оставить адрес электронной почты и номер телефона, не участвующий в переносе (абонент указал другой номер «Билайна»).

Правила оказания услуг подвижной связи обязывают оператора обеспечить переход абонента в его сеть за 8 дней, но правительство предоставило возможность переносить эту дату вплоть до 15 апреля 2014 г. За 8 дней корреспондента согласился принять в свою сеть только «Билайн», который в письменной форме предупредил о возможных проблемах с входящими звонками.

МТС поставил датой перехода 10 января, «Мегафон» — 17 февраля. В то же время некоторым другим абонентам «Билайн» и «Мегафон» датой перехода ставили 9-10 января (то есть более позднюю дату в случае с «Билайном» и более раннюю — с «Мегафоном»). Уже тогда стало понятно, что процесс MNP напоминает лотерею.

Далее по процедуре оператор-реципиент (тот, к которому хочет перейти абонент) связывается с центральной базой данных — ЦНИИС, а через нее — с оператором-донором, от которого уходит абонент. Затем реципиент в течение недели должен присылать абоненту SMS о результатах проверки его задолженности перед текущим оператором, проверки персональных данных и, наконец, подтверждение самого перехода.

По факту, SMS приходили только от «Билайна». Уже на следующий день этот оператор прислал на МТС’овский номер сообщение «Этот номер принадлежит абоненту «Вымпелкома». Текст сообщения несколько обманчив: можно подумать, что перевод уже состоялся, однако проверка номера еще даже не началась. Кроме того, «Билайн» прислал SMS и на номер своей сети, который автор материала хотел перенести на обслуживание в «Мегафон». Оператор проинформировал о начале процесса перевода номера и отметил, что абонент еще может отказаться от перехода в другую сеть, обратившись в офис.

sms-otkaz

От МТС и «Мегафона» никаких SMS не приходило. Источники сразу в двух федеральных сотовых операторах говорят, что конкуренты просто блокируют их сервисные номера, с которых отправляются SMS. О результатах проверки номера в SMS также проинформировал только «Билайн». Оператор сообщил в пятницу, 6 декабря, что по причине «несоответствия правилам переноса» заявление аннулировано. В компании уточнили, что МТС не прислал им подтверждение персональных данных абонента.

В «Мегафоне» и МТС по запросу также сообщили об отказах в перенесении номера. В «Мегафоне» говорят, что оператор-донор — «Билайн» — не предоставил информацию о проверке задолженности. Источник в МТС говорит, что донор — «Мегафон» — не ответил им в срок, из-за чего ЦНИИС аннулировал заявку. В регионах ситуация не лучше: источник в Tele2 утверждает, что порядка половины заявлений на перевод в их сети были аннулированы по причине отказа операторов-доноров.

Правда, еще не все потеряно. Позже корреспонденту позвонил сотрудник «Билайна». Он долго рассказывал о том, что компания готова к MNP, а вот партнеры — нет, в связи с чем перевод и не состоялся. Он предложил автоматически подать новую заявку с более поздней датой переноса — 9 января. В МТС также сообщили, что заявка на перевод к ним будет автоматически продублирована, и после нового года перевод все же осуществится.

Всего с момента вступления в силу закона об MNP желание поменять оператора изъявили более 6 300 человек. По итогам понедельника был осуществлен перевод 8 абонентов, одним из них стал абонент челябинского Tele2, перешедший в «Билайн».

34 комментария

  • Ну а как это должно волновать обычных абонентов ? Если операторы занимаются такой х*** значит должны оплачивать этот гемморой абоненту. Внятно не объяснили ситуацию штраф 1000р на счет номера абонента которому отказали. 5 лет назад
  • 6 300? Как-то маловато для страны, в которой 140 млн. человек если честно. 5 лет назад
    • Маловато??!! Но большинство просто выкидывают СИМ -ку и переходят к другому ОпСоСу... Этим 6300 человекам дорог их номер (или много людей его знают).. :) Если меня не устроит Мегафон (пока 7 лет устраивает)-выкину симку и парится не буду... 5 лет назад
      • Согласен. Люди сами сделал себя рабами номеров, технологий и т.д. А потом жалуются, что то не так, это не то. 5 лет назад
        • Андрюха, бред ты несёшь! Если человек предлогает какие либо услуги или телефон для бизнеса, номер который указан в рекламах в интернете на сайтах и каталогах, на бумажных носителях, т.д., взять и выкинуть, забыть про вложенные миллионы в эту рекламу, ну или о десятки тысячах рублей для небольшой услуги? )) Это только один фактор почему хотят оставить номер, а таких много.. Эт беззаботному школьнику да - пофиг, выкинул симку, кому надо, быстро новый номер найдут! 5 лет назад
      • Да нет. Просто несколько сот тысяч еще не в курсе, что уже можно сменить оператора. Или читают новости и понимают, что рановато туда ломиться. У меня 50/50 знакомых кто хочет/не хочет сменить оператора. Большинство, кстати, уверены, что это станет возможно только в апреле будущего года и даже не дергаются. 5 лет назад
      • Согласен, иногда симку проще выкинуть. Недавно тоже жене выкинули Билайновскую и купили «серебряную» Мегафон, теперь хоть интернет нормальный стал у нее. 5 лет назад
  • n

    nervsystem 5 лет назад
    0
    Надо сказать, какой бы ужасной не была ситуация со связью, сейчас переводить номера абсолютно нет никакого смысла, потому что сети реально не готовы к этой технологии и ловить глюки и участвовать в бета тестировании конечно можно, но лишь на свой страх и риск. 5 лет назад
  • Д

    Дятел 5 лет назад
    0
    Походу Теле2 уделал тройку в мнп 5 лет назад
  • Э

    Эндрю 5 лет назад
    0
    Билайн на входе сразу предупреждает о г**нности их связи:)) Хех молодцы 5 лет назад
  • т

    татьяна 5 лет назад
    0
    вот и я новая жертва! не хочет мтс отпускать дойную корову в моем лице! задолженностей нет, идти ругаться в мтс, выяснять отношения....грустно! 5 лет назад
  • П

    Пейджер 5 лет назад
    0
    История, конечно у меня хоть репортаж делай для фед. канала. То мтс меняли мои паспортные данные, без моего ведома, то Мегафон по неизвестной причине отказывают, прикрываясь компанией мтс, после чего Мегафон говорит идите в офис и опять пишите заявление о переходе, прихожу в офис, а там говорят, нет не пишите, вас могут ещё по старой заявке перевести, я ухожу из офиса, сажусь в машину, звоню в Мегафон, а они говорят идите обратно в офис, типа там напутали!!! я пожелал им "всех благ", жду результатов!... 5 лет назад
  • О

    Ольга 5 лет назад
    0
    При попытке позвонить с номера мегафона на номер мегафона же, чаще всего вижу сообщение: Сеть занята. В течение месяца удалось сделать один звонок. Деньги при этом со счёта списываются регулярно ...куда-то. В кабинете сервис-гид все попытки получить детализацию счета натыкаются на сообщение: " Внимание! Произошла ошибка при работе с системой. Система в данный момент недоступна" Дозвониться до оператора невозможно, можно только прослушать сообщения робота. Моя мама, в силу возраста, не достаточно быстро бежит к телефону или просто не слышит звонка из другой комнаты, а мегафон услужливо сообщает (о чем его никто не просил), что абонент не отвечает, и списывает с моего счета деньги. А разве абонент подписывал обязательство отвечать не позже седьмого гудка? Вот уж, действительно, куда хотят, туда и воротят. 5 лет назад
    • Поддерживаю. МегаФон делает деньги на пустом месте. Декабрь 2015. Окончился пакет СМС - 2.90, окончился пакет минут - 2.50. Таких расценок нет ни У одного Московского оператора, ни У МТС, ни У Билайн. В МегаФон нет бесплатного, безлимитного 4g Интернет. У МТС и Билайн - есть. Бесплатное МегаФон ТВ только на дорогих тарифах. При просмотре ТВ расходуется Интернет трафик . Связь при всем при этом посредственная. Бонусная система бонусы 3 %. Процент бонусов ниже значительно чем в МТС и Билайн. На замечания в Google play или на сайтах МегаФон не реагирует. МТС, Билайн, Теле2 общаются в Интернет с абонентами, отвесают, если есть критика в их адрес. МегаФон оглохли, ослепли. Резюме. МегаФон стал хуже некуда. Восемь лет были абонентами МегаФон. Ушли в Билайн и рады. В сентябре я попробовала купить Сим-карту Билайн. В декабре Пять номеров перевела в Билайн на -семейный тариф. Остались довольны. Переход прошёл без проблем. Жалею, что столько лет пользуясь с 2006 г. Домашним Интернетом Билайн, не обращала внимания на Мобильную связь Билайн и тупо сидела в МегаФон, не замечая очевидных преимуществ остальных операторов мобильной связи. 3 года назад
  • А

    Александр 5 лет назад
    0
    Перешел с теле2 на мегафон без каких либо проблем! За неделю перевели. 5 лет назад
  • Л

    Лиана 5 лет назад
    0
    Насчет номера.У меня мой номер 12 лет, я бы не хотела его менять. Расскажу как я переходила с МТС на Мегафон. Написала заявление в Мегафоне, заплатила 100 руб. за переход. Дали свою симку, сказали через 8 дней поставить в телефон. Через 8 дней поставила. Перевели. Проблема в другом. Положила на счет деньги с карты Сбербанка. Они не дошли. После всех хождений по офисам банка, МТС, Мегафон, выяснилось, что деньги ушли на МТС.К моему номеру привязан лицевой счет МТС. Чтобы деньги попадали на Мегафон, класть их надо с салонах Мегафон. Банкоматы автомати ески определяют мой номер как мтс. В салоне мтс написала заявление на перевод. Пока не дошли. Морока,конечно... Но такова цена оставить свой номер. А связь тоже иногда пропадает. У мтс пропадала почти все время и очень медленный интернет. В Мегафоне инет получше. 5 лет назад
  • Г

    ГОСТЬ100 5 лет назад
    0
    да! еще забыли написать что за "переход" берут 100 руб!! а итог - НОЛЬ! и деньги никто не возвращает! 5 лет назад
  • А

    Альберт 4 года назад
    0
    Перешол с Мтс в мегафон Теперь операторы Мтс не могут дозвониться ,отвечает данный номер в сети Незарегистрирован.Клоунада уже 5 суток.Что делать? 4 года назад
  • А

    Алексей 4 года назад
    0
    10 лет с компанией мтс не прошли даром для меня: компания мошенников! Из-за постоянных проблем с финансами решил перейти в мегафон, перешёл почти без проблем. Но вот забыть о "любимом" МТС никак не могу. На счету было 700 рублей в мтс, при переходе они деньги не переводят, обратился в центральный салон г,Сочи где меня можно сказать послали.... Мне сообщили что деньги они не возвращают, в лучшем случае могут перевести на другой мой номер МТС. Т,е, для того чтоб вернуть свои деньги, я должен купить у них сим карту))) Слов нет!!! 4 года назад
  • Перехожу из мегафон в мтс. Мегафон отрубили а мтс не приняли еще. Вот третий день без связи ((( 4 года назад
  • По состоянию на декабрь 2015 года переход с МТС и МегаФон на Билайн проблем не вызывает. Переводят на восьмой день. Связь работает с самого начала. С финансами проблем нет - перевели в Билайн пять номеров, на один номер оформили тариф, позволяющий остальные номера присоединить К этому номеру -семейный тариф. Оплачиваем один номер платёжной картой Билайн. Путаницы с финансами нет. Семейный тариф в Билайн предполагает оплату одного номера, пакетами минут, СМС, Интернет пользуются в равной мере все номера, оформленные на -семейный тариф. К номеру можно присоединить до пяти номеров на -семейный тариф. Мне удобно, так как до этого мне надо было следить за всей этой массой номеров моей семьи. Стало удобно 3 года назад
  • Некоторые мои сослуживцы стали задумываться о смене оператора мобильной связи. Некоторые приобретают сим-карты Теле2. Оператор им нравится. Но со своим номером в Теле2 из моих знакомых никто не перешёл. Или полностью уходят в Теле2 (один человек У нас на работе так ушёл с Билайн на Теле2), или берут сим-карты Теле2 в виде второго номера (У нас так осторожничают абоненты МТС - самая консервативная часть абонентов). Даже главный бухгалтер приобрёл Сим-карту Теле2, сим-картой МТС перестал пользоваться и всем рекламирует Теле2. 3 года назад
  • в 2015 перешол из мегафона на билайн, в 2016 через два месяца билайн прислал смс ,оплатите долг по мегафону или мы вас отключим,в мегафоне трясут долг 250р по тарифу, долга у меня не было,притом что они рассматривают заявку 8 дней при переходе .ГРАБЕЖ 3 года назад
  • Сегодня хотела перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, переход мне не разрешили нарушают закон Российской федерации о возможности перехода с одного оператора на другой, мотивируют отказ тем. что в Билайне пишут кратко паспортные данные, а в МТС полная форма записи. Знаю что жалобы эти никто конечно не рассматривает и обе связи этим пользуются, но мне интересно когда их возьмут за задницу и связь наконец-то станет для людей? 2 года назад
  • Ну что товарищи решил тоже бомбануть комментарий. Оператор теле2 не отпускает с личным номером к др. оператору! Я подал иск. заявление на теле2. Через неделю суд! 10 месяцев назад

Написать комментарий