iPhone & iPad

Samsung опередила Apple в рейтинге надежности техники

Компания Rescuecom, занимающаяся ремонтом компьютеров и технической поддержкой пользователей, подвела итоги своего традиционного исследования. В его рамках она определяет производителей наиболее надежных ПК.

Исходя из результатов исследования, Samsung опередила Apple по надежности техники. Компании из Купертино уступают Lenovo, ASUS, Toshiba, HP, Dell и Acer, а Sony и Panasonic вообще выбыли из рейтинга. Отчет подготовлен по итогам первого квартала 2013 года.

По мнению Rescuecom, наиболее наглядно надежность гаджетов и качество клиентской поддержки компьютерного производителя показывает соотношение числа обращений пользователей в сервис-центр и рыночной доли этой компании. По статистике исследователей, Apple контролирует 26,2% рынка с учетом iPad. Она почти на 12% опережает ближайшего конкурента – HP. Обращения в Rescuecom из-за проблем с техникой Apple составляют 11%, что является пятым местом из девяти компаний списка. Рыночная доля Samsung в квартале составляла 9,4%, а обращения по ее технике – 0,8%, что в результате дает ей 1170 баллов против 237 у Apple по системе оценки Rescuecom.

reit-1

Эти цифры существенно отличаются от предыдущих рейтингов, потому что в них впервые учитываются планшеты. Гендиректор компании Дэвид Милман сказал: “Сейчас происходит переход с ПК на мобильные компьютеры, включая планшеты, как до этого произошел переход с ПК на ноутбуки”.

В прошлом году в рейтинге Rescuecom участвовали только компьютеры и ноутбуки, и тогда Apple была шестой (9,7% по продажам и 12,7% по обращениям). Samsung же и тогда оказалась первой (4,3% по продажам и 0,7% по обращениям).

11 комментариев

Написать комментарий