Mac World

Покупатели довольны качеством работы онлайн-магазина Apple

Очередной рейтинг потребительской удовлетворенности определил Apple одним из лидеров среди онлайн-продавцов компьютерной электроники. Купертинская корпорация уступила место лишь крупнейшему в мире интернет-ритейлеру Amazon.

Аналитическая компания ForeSee Results обнародовала результаты исследования удовлетворенности электронной торговлей американскими покупателями. В опросе приняло участие около 8.5 тыс. человек, которые отдали 88 очков (из 100 возможных) в пользу Amazon. Apple находится на втором месте с показателем 83 балла. Замыкает тройку лидеров онлайн-площадка Newegg.com (82).

По данным специалистов, рубеж в 80 баллов расценивается как «очень хорошо». Подобное исследование проводится дважды в год на протяжении последних 7 лет. Лояльность потребителей напрямую влияет на доходы продавцов: согласно отчету U.S. E-Retail Satisfaction Index, один балл в пользу ритейлера добавляет ему 14% выручки.

Компании Apple и Amazon давно конкурируют на рынке онлайн-торговли многие годы. В последнее время Amazon укрепила свои позиции за счет запуска собственного магазина приложений App Store и планшетного компьютера.

2 комментария

  • так что у amazon все -таки app store ? 7 лет назад
  • замечательно!) тут на днях впервые решил купить музыку в тунце, с американского акка (редкий альбом). в итоге большая часть песен содержит по около минуты тишины под конец. связался с саппортом, ответили очень быстро и предоставили компенсацию в виде кредита (возможность скачать равноценный альбом). ну я потом еще раз попробовал перезагрузить и получилось! правда так и не осознал в чем прикол был, как так вышло?!?)) 7 лет назад

Написать комментарий