Mac World

Apple одиннадцатый год подряд возглавила рейтинг удовлетворенности покупателей

8
1

Организация American Customer Satisfaction Index (ACSI, Индекс удовлетворенности американского потребителя) провела очередное исследование, в результате которого был получен рейтинг удовлетворенности покупателей компьютеров. 11 год подряд его возглавляет компания Apple.

satisfaction-2

Калифорнийский гигант по-прежнему опережает по степени удовлетворенности пользователей всех производителей компьютеров на базе Windows. В этом году, по данным ACSI, компьютеры Mac получили 84 баллов из 100 возможных. Это на три балла ниже, чем в прошлом году, но на 15 больше, чем в 1998 году.

Большинство Windows-брендов ухудшили свои показатели. Ближайших конкурентов — HP и Acer – отделяет от Apple 5 и 7 баллов соответственно. Их прошлогодний показатель составлял 79 и 77 очков. Далее следуют Toshiba (75) и Hewlett-Packard (74). OEM-производители, сгруппированные в категории «Все остальные», улучшили свои показатели по сравнению с 2013 годом в рейтинге ACSI на 8% и теперь имеют 82 балла.

satisfaction-1

Высокая удовлетворенность потребителей не всегда соответствует высоким продажам, однако в пользу Apple играют такие факторы, как традиционно высокое качество продукции и хорошее послепродажное обслуживание.

Опрос ACSI проводился в течение года среди 70 000 потребителей.

8 комментариев

Написать комментарий