Adobe извинилась за удаление фотографий пользователей Lightroom для iOS без возможности восстановления

Пользователи приложения Lightroom для iOS массово жалуются на не недавнее обновление, безвозвратно удаляющее пользовательские фотографий и настройки, которые не были синхронизированы с облачным сервисом Creative Cloud.

Как отмечает издание PetaPixel, жалобы начали появляться на форумах Photoshop, Reddit, а также в Twitter с 17 августа, сразу после выхода обновления Lightroom.

Проблема затронула пользователей, которые не использовали синхронизацию с облачным хранилищем Adobe.

В среду, 19 августа, Adobe выпустила обновление 5.4.1 с исправлением ошибки и подтвердила, что потерянные данные не подлежат восстановлению.

«Мы знаем, что некоторые клиенты потеряли фотографии и пресеты, которые невозможно восстановить. Мы искренне приносим свои извинения всем клиентам, которых затронула эта проблема», — говорится в сообщении Adobe.

Компания порекомендовала пользователям попытаться восстановить резервную копию устройства из iCloud, которая может содержать потерянный контент, но со стороны Adobe восстановление контента невозможно.

Редакция Digger ведёт канал в «Яндекс.Дзене». Подписывайтесь!